PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Todos los artículos en stock se enviarán dentro de las 24 a 48 horas siguientes al momento en que se realice el pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 8am a 5pm CET.

¿Tendré que pagar impuestos y aranceles?

Para pedidos dentro de la Unión Europea (UE) , el IVA está incluido en el precio final, por lo que no se aplicarán impuestos ni aranceles adicionales.

Para las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y los pedidos internacionales fuera de la UE , es posible que se apliquen derechos de aduana e impuestos de importación al llegar a su país. Estos cargos los determina su oficina de aduanas local y son responsabilidad del comprador. Le recomendamos que consulte con sus autoridades locales para obtener más información sobre posibles tarifas antes de realizar su pedido.

Si decide no aceptar la entrega o se niega a pagar las tarifas aduaneras, y su pedido es devuelto a Diaspora Studio, la tarifa de envío original se deducirá de su reembolso final.

¿Puedo editar/cancelar mi pedido después de realizarlo?

Sí, puede editar o cancelar su pedido si aún no se ha enviado. Contáctenos lo antes posible a info@diasporastudio.com y haremos todo lo posible por ayudarle.

Si ya se envió tu pedido, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. Sin embargo, es posible que puedas devolverlo una vez que lo recibas. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más detalles.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es su política de devolución?

¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás completamente satisfecho, tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Envíanos un correo electrónico a info@diasporastudio.com.

Condiciones de devolución:

- Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas y rótulos adjuntos.
- Los artículos con bordados personalizados no admiten devolución ni reembolso.
- Si su devolución no cumple estos requisitos, no será aceptada y le será devuelta a su cargo.

Envío de devolución:

- Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución.
- Diaspora Studio no se responsabiliza de las devoluciones faltantes. Recomendamos encarecidamente utilizar correo certificado con seguimiento para garantizar que su paquete nos llegue de forma segura.

Procesando su devolución:

- Una vez que recibamos su devolución, espere entre 3 y 7 días hábiles para su procesamiento.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado su devolución y se haya emitido su reembolso.

¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso?

Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a info@diasporastudio.com con su número de pedido, una descripción del problema e imágenes claras del fallo.

Si se determina que el artículo tiene un daño o defecto de fabricación, no incurrirá en ningún costo adicional. Le ofreceremos un artículo de reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia y la disponibilidad del artículo.

Estamos aquí para ayudarle, así que no dude en contactarnos!

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